Koulutuspäivä

Koulutuspäivä sisältää alustavasti tutustumisen hyviin käytäntöihin asiakaslähtöisyyden lisäämiseksi kirjastoissa. Sen lisäksi käydään yhdessä läpi työkaluja, joilla käyttäjälähtöisyyttä voidaan kehittää mutkattomasti kirjastojen arjessa oman henkilökunnan voimin. Testaamme työkaluja kirjastonne päivän polttavan haasteen parissa, joka auttaa ratkaisujen löytämisessä koulutuksen jälkeen. Voitte kunnassasi koota koulutusryhmän vaikka useammasta kirjastosta, sillä koulutamme jopa 25 henkilön ryhmiä.

Koulutuksen hyötyjä

• ymmärrys asiakaslähtöisemmästä kirjastosta kasvaa

• uskallus ottaa kirjastojen käyttäjiä mukaan kehitystyöhön kasvaa

• uusia, helposti omaksuttavia työkaluja kirjastojen kehittämiseen arjessa

• työkulttuuri ja yhdessä tekeminen vahvistuvat

Kouluttajat / Et May Oy

Kouluttajina toimimme me, pitkän linjan palvelumuotoilijat Anni Hapuoja tai Piritta Hannonen. Olemme työskennelleet erilaisten ihmisten kanssa lukuisten haasteiden ja ympäristöjen parissa julkiselta sektorilta yksityiseen. Koemme yhteiskunnan eri osa-alueiden kehittämisen ihmisten näkökulmasta oleelliseksi, hyvinvointia lisääväksi ja ylläpitäväksi toimintatavaksi, jota haluamme opettaa ja jakaa eteenpäin.

Yrityksenä olemme Et May Oy. Vaikutamme asiakaskokemukseen fyysisissä, toiminnallisissa ja digitaalisissa rajapinnoissa. Toimintamme perustuu käyttäjälähtöiseen suunnitteluun, hyödyntäen muotoiluajattelun ja palvelumuotoilun metodeja monialaisesti, luovaan ongelmanratkaisuun pyrkien. Työskentelemme asiakkaidemme maailmassa pääosin asiantuntijoina, fasilitaattoreina ja suunnittelijoina. Olemme sparranneet ja kouluttaneet kirjastojen lisäksi esimerkiksi Aalto-yliopiston opiskelijoita, sekä Taideyliopiston täydennyskoulutuksissa taidelaitosten ja kulttuurialan johtajia.

Palvelut tutuksi kirjastotilassa -hanke
Asiakkaan kokemus hankkeesta
Kirjastoheimo / Helsingin kaupunki

Koulutuksen Hinta:
980 € + alv. 24 % (Hinta sisältää koulutuksen ja materiaalikulut.)

Paikka:
Kirjastonne tai kuntanne tila, vaihtoehtoisesti koulutamme myös Kaisaniemessä Helsingissä.

Aika:
Sovimme kanssasi teille sopivan parhaan ajan kevään 2019 aikana

Tarjous on voimassa 14.2.–28.2.2019

Ota yhteyttä niin keskustellaan lisää!
Piritta Hannonen, 045 213 0600
Anni Hapuoja, 044 066 4666

Anni Hapuoja ja Piritta Hannonen. Kuva Frans Ojala.

“Onneksi Anni ja Piritta pakottivat meidät tähän,
palvelumuotoilu rules!”

Anu Satukangas, kirjastonjohtaja
Kontulan kirjasto

Kuvassa Mari Heino ja Anu Satukangas Kontulan kirjaston päättäjätyöpajassa.